MeMoven palveluehdot

MeMove liikunta- ja hyvinvointipalveluiden palveluehdot

MeMove on Metropolia Ammattikorkeakoulu Oy:n (jäljempänä ”Metropolia”) ja Metropolia Ammattikorkeakoulun opiskelijakunnan (jäljempänä ”METKA”) yhdessä toteuttama korkeakoululiikuntapalvelu (jäljempänä ”Liikuntapalvelu” tai ”Liikuntapalvelut”). MeMove liikunta- ja hyvinvointipalveluiden palveluehdot ovat voimassa 19.12.2025 alkaen.

MeMove liikunta- ja hyvinvointipalvelut pidättää oikeuden muuttaa näitä palveluehtoja milloin tahansa. Näiden ehtojen lisäksi MeMove liikunta- ja hyvinvointipalveluiden käyttäjä sitoutuu noudattamaan Metropolian järjestyssääntöjä kaikilla kampuksilla.

Palveluehtoja koskevat myös verkkokaupan toimitusehdot sekä MeMoven tietosuojaseloste.

Voit lukea lisää MeMoven verkkokaupan toimitusehdoista tämän linkin kautta.
Voit luea lisää MeMoven tietosuojaselosteesta tämän linkin kautta.

1. Liikuntapalvelun käyttäjäryhmät

1.1 Liikuntapalvelun käyttöoikeuden voivat hankkia seuraaviin käyttäjäryhmiin kuuluvat henkilöt:

• Metropolian tutkinto-opiskelijat
• Metropolian henkilökunta

Muiden korkeakoulujen opiskelijat, henkilökunta tai muut osapuolet eivät voi hankkia Liikuntapalveluiden käyttöoikeutta.

2. Liikuntapalveluihin oikeuttavat passit

2.1 Liikuntapalvelun käyttäminen edellyttää liikuntapalvelun käyttöön oikeuttavan passin (”Passi”) ostamista ja aktivoimista etukäteen. Passi on henkilökohtainen, eikä sitä saa luovuttaa kolmansille osapuolille. Kulloinkin voimassa olevan Passivalikoiman, voimassaoloajat ja ajantasaisen hinnaston, sekä ohjeet Liikuntapassin aktivoimiseen löydät tästä linkistä.

2.2 Liikuntapalvelun käyttäjän on pystyttävä todistamaan käyttöoikeutensa aina käyttäessään Liikuntapalvelua. Todistaminen edellyttää seuraavien dokumenttien esittämistä pyydettäessä:

• Metropolian opiskelijat: voimassa oleva opiskelijakortti ja voimassa oleva Passi.
• Henkilökunta: henkilökuntakortti ja voimassa oleva Passi.

2.3 METKAn jäsenyyteen kuuluu automaattisesti liikuntapassi itsepalveluvuoroille, joka oikeuttaa itsepalveluvuorojen käyttöön. Ohjeet passin käyttöönottoon löydät tästä linkistä.

2.4 Liikuntapalvelun käyttäjällä on velvollisuus todistaa henkilöllisyys pyydettäessä voimassa olevaa kuvallista henkilöllisyystodistusta näyttämällä. 

2.5 Liikuntapalvelun henkilökunnalla on oikeus poistaa oikeudettomasti tiloissa olevat henkilöt liikuntatiloista. Liikuntapalvelun henkilökunnalla on oikeus peruuttaa Passi, jos käyttäjä antaa sen oikeudettomasti kolmannen osapuolen käyttöön tai muulla tavalla rikkoo näitä palveluehtoja tai liikuntapaikan erillisiä järjestyssääntöjä.

2.6 Jos Passin käyttöoikeus peruutetaan käyttäjästä johtuvasta syystä, käyttäjällä ei ole oikeutta hyvitykseen käyttämättä jääneestä Passin hinnasta tai sen osasta.

2.7 Oikeudettomasti Liikuntapalveluita käyttänyt henkilö on velvollinen korvaamaan Liikuntapalveluille aiheuttamansa vahingon täysimääräisesti.

2.8 Passin käyttö edellyttää Gym Control -mobiilisovelluksen lataamista ja käyttöä. Ohjeet sovelluksen lataamiseen ja käyttämiseen löydät tästä linkistä. Asiakas vastaa itse laitteen ja internetyhteyden toimivuudesta, joilla käyttää Gym Controlia.

3. Peruutukset ja hyvitykset

3.1 Passin osto on sitova, eikä sitä voi vaihtaa toiseen tuotteeseen tai peruuttaa hyväksytyn maksusuorituksen jälkeen. 

3.2 Poikkeuksellisesti pitkäaikainen tai pysyvä sairastuminen tai loukkaantuminen voi tapauskohtaisen harkinnan perusteella oikeuttaa maksusuorituksen hyvitykseen kokonaan tai osittain, jos Passin ostanut esittää lääkärintodistuksen, jonka mukaan sairaus tai vamma estää Liikuntapalvelun käytön kokonaan ja pitkäaikaisesti.  Jos Passista myönnetään maksun hyvitystä sairauden tai vamman perusteella, hyvityksenä voidaan palauttaa enintään Passin jäljellä olevaa käyttöaikaa vastaava osuus Passin kokonaishinnasta. Jäljellä oleva käyttöaika lasketaan siitä päivästä alkaen, kun Passin ostanut käyttäjä on kirjallisesti ilmoittanut METKAlle sairaudesta tai vammasta, joka estää Passin mukaisen Liikuntapalvelun käyttämisen. Maksun hyvityksestä vähennetään käsittelymaksu, joka on 5 euroa. 

3.3 Jos Passi on maksettu työnantajan myöntämällä virike- tai liikuntaedulla, ei ostajalla ole oikeutta saada hyvitystä kohdassa 3.2 määritellyllä perusteella.

4. Lisämaksullisten kurssien peruutusehdot

4.1 Liikuntapalveluiden lisämaksullisten kurssien ilmoittautuminen on sitova, eikä ilmoittautumista voi peruuttaa ilmoittautumisvahvistuksen jälkeen.

4.2 Liikuntapalveluiden lisämaksullisten kurssien toteutuminen edellyttää, että kurssikuvauksessa ilmoitettu osallistujamäärä täyttyy. Liikuntapalvelut pidättää oikeuden peruuttaa kurssi, jos osallistujia ei ole riittävästi. Perutun kurssin maksut palautetaan 14 vuorokauden kuluessa perumisilmoituksesta, kuitenkin edellyttäen, että kurssille ilmoittautunut on ilmoittanut tiedot palautusta varten.

5. Maksutavat

5.1 Liikuntapalvelut hyväksyy seuraavat maksutavat: korttimaksu, e-passi.

6. Tunteja ja vuoroja koskevat ehdot

6.1 Varaaminen on mahdollista aikaisintaan 7 vuorokautta etukäteen.

6.2 Tunneille/vuoroille voi osallistua ilman etukäteistä varausta ilmoittautumalla   paikan päällä ilmoittautumislaitteella, jos tunnilla/vuorolla on tilaa.

6.3 Kaikille tunneille/vuoroille osallistuminen edellyttää sisään leimausta paikan päällä ilmoittautumislaitteella tai avaamalla liikuntatilan oven puhelinsovelluksella ennen tunnin/vuoron alkua tai viimeistään 5 minuuttia tunnin/vuoron päättymisen jälkeen. Liikuntapalvelut ei korjaa unohtuneita leimauksia.

6.4 Varattu tunti/vuoro tulee perua viimeistään 2 tuntia ennen tunnin alkua Gym Control -sovelluksella. Jos jättää leimaamatta sisään varatulle tunnille/vuorolle 4 kertaa kuukauden sisällä, varausoikeus poistuu kuukaudeksi ensimmäisestä leimaamatta jätetystä varauksesta laskien. Tästä huolimatta tunneille/vuoroille voi osallistua leimaamalla itsensä sisään suoraan paikan päällä ilmoittautumislaitteella ennen tunnin/vuoron alkua. 

6.5 Liikuntapalvelut ei voi taata aina osallistumispaikkaa palveluihin, joissa osallistujamäärä on rajattu.

6.6 Liikuntapalvelut ilmoittaa palveluiden peruuntumisesta varauksen tehneille sähköpostitse.

6.7 Varatuille vuoroille/tunneille ei saa tuoda ulkopuolista palveluntuottajaa (esim. maksullinen valmentaja).

7. Palvelukohtaiset varausehdot

7.1 Ryhmäliikuntatunnit

7.1.1 Varauksia voi olla kerralla enintään 8 kappaletta samanaikaisesti.

7.1.2 Ryhmäliikuntatunneille voi ilmoittautua jonopaikalle. Mikäli jonopaikalta saa paikan, siirtyy automaattisesti tunnille ja siitä tulee sähköpostiviesti.

7.1.3 Ryhmäliikuntatunneille tulee saapua ennen tunnin alkua. Myöhässä saapunut menettää oikeutensa osallistua varaamalleen ryhmäliikuntatunnille. 

7.2 Kuntosalivuorot

7.2.1 Varauksia voi olla kerralla enintään 8 kappaletta samanaikaisesti.

7.2.2 Kuntosalivuorolle voi ilmoittautua jonopaikalle. Mikäli jonopaikalta saa paikan, siirtyy automaattisesti tunnille ja siitä tulee sähköpostiviesti. 

7.3 Liikuntasalivuorot

7.3.1 Varauksia voi olla kerralla enintään 2 samanaikaisesti. 

7.3.2 Liikuntasalivuoron varaa yksi henkilö, joka voi ottaa vuorolle mukaan muita henkilöitä, joilla on olla voimassa oleva käyttöoikeus palveluun.

7.4 Sulkapallovuorot

7.4.1 Varauksia voi olla kerralla enintään 2 samanaikaisesti. 

7.4.2 Sulkapallokentän varaaja voi tuoda pelikaveriksi yhden käyttäjäryhmiin kuulumattoman henkilön. Kentän varaaja on vastuussa samalla vuorolla pelaavasta pelikaveristaan ja hänen mahdollisesti aiheuttamastaan vahingosta. 

8. Vastuut 

8.1 Kaikki harjoittelu ohjatuilla tunneilla ja itsepalveluvuoroilla tapahtuu aina käyttäjän omalla vastuulla. Metropolia ja METKA eivät vastaa Liikuntapalvelun käytöstä johtuvista henkilövahingoista tai kolmansille aiheutuneista vahingoista. Käyttäjän tulee hankkia harkintansa mukaan harjoittamaansa liikuntalajiin soveltuva vakuutusturva.

8.2 Irtaimen omaisuuden säilytys liikuntatiloissa tapahtuu aina käyttäjän omalla vastuulla. Metropolia ja METKA eivät vastaa käyttäjän omaisuudelle tapahtuvasta vahingosta, katoamisesta tai muusta vahingosta.

8.3 Käyttäjä vastaa täysimääräisesti sellaisista esine- ja henkilövahingoista, jotka se on aiheuttanut tahallisesti tai huolimattomuudellaan. Esimerkki: Käyttäjä käyttää kuntosalilaitetta ohjeiden vastaisesti ja aiheuttaa laitteen rikkoontumisen → Käyttäjä on velvollinen korvaamaan Liikuntapalveluille laitteen korjaamisesta aiheutuvan taloudellisen vahingon tai uuden laitteen hankkimisesta aiheutuvat kustannukset, jos korjaaminen ei ole mahdollista.

8.4 Liikuntapalvelun käyttäjällä on velvollisuus noudattaa laitteiden käyttöohjeita ja liikuntapalveluiden etikettejä.

8.5 Liikuntapalvelun käyttäjällä on velvollisuus noudattaa Liikuntapalveluiden henkilökunnan tai Metropolian henkilökunnan antamia ohjeita ja sääntöjä.

8.6 MeMove on velvollinen luovuttamaan henkilö- ja varaustietoja Metropolialle, mikäli Metropolia sitä vaatii. Esimerkiksi jos asiakas on vaurioittanut koulun tiloja, MeMove voi luovuttaa asiakkaan yhteystiedot ja varausajankohdan koululle korvausten selvittämiseksi.

9. Ylivoimainen este

9.1 Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sota, kapina, sisäinen levottomuus, pandemia, viranomaisen suorittama pakko-otto tai takavarikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energiajakelun keskeytys, lakko tai muu työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen Osapuolista riippumaton syy. 

9.2 Force majeure tilanteessa Metropolialla ja METKAlla on oikeus peruuttaa tai tehdä muutoksia Liikuntapalveluihin kunnes ylivoimainen este on lakannut olemasta.