Tarkista roskapostikansiosi säännöllisesti – myös jaetuissa postilaatikoissa

Tärkeitä sähköpostiviestejä voi päätyä virheellisesti roskapostikansioon. Tarkista sekä oman sähköpostisi että käyttämiesi jaettujen postilaatikoiden roskapostikansiot säännöllisesti. Tämä on erityisen tärkeää postilaatikoissa, joihin saapuu lakisääteiseen asiointiin liittyviä viestejä.

Toimi näin

1. Avaa sähköpostisi Outlook-sovelluksessa tai selaimessa.
2. Tarkista Roskaposti / Junk Email -kansio. Jos postilaatikossa on erikseen sekä Roskaposti- että Junk Email -kansio, tarkista molemmat.
3. Jos löydät kansiosta asiallisen viestin, valitse se ja käytä toimintoa Report → Not Junk (Ei roskapostia). Vahvista toiminto tarvittaessa. Viesti siirtyy Saapuneet / Inbox -kansioon.

Valikkojen nimet ja sijainnit voivat vaihdella Outlook-version ja käyttöliittymän kielen mukaan.

Vaihtoehtoinen tapa merkitä lähettäjä luotettavaksi

Suosittelemme ensisijaisesti edellä kuvattua Report → Not Junk -toimintoa. Se palauttaa viestin Saapuneet-kansioon ja voi auttaa parantamaan suodatusta myös koko organisaation hyväksi, jotta asialliset viestit päätyisivät jatkossa oikeaan kansioon.

Vaihtoehtoisesti voit lisätä lähettäjän luotettujen lähettäjien luetteloon valitsemalla viestin ja toiminnon Block → Never Block Sender.

Luottamusmerkintä koskee kyseistä postilaatikkoa. Se ei muuta muiden postilaatikoiden luotettujen lähettäjien luetteloita.

Muista myös jaetut postilaatikot

Avaa Outlookin vasemman reunan kansioluettelosta jaetun postilaatikon kansiot ja tarkista sen roskapostikansiot.

Myös jaetuilla postilaatikoilla on toimiva luotettujen lähettäjien luettelo. Tee luottamusmerkintä jaettuun postilaatikkoon: omaan henkilökohtaiseen postilaatikkoosi tehty merkintä ei koske sitä.

Voit avata jaetun postilaatikon selaimessa tietohallinnon ohjeen avulla. Kun postilaatikko on auki, käsittele roskapostiin päätyneet asialliset viestit tämän tiedotteen ohjeiden mukaan.

Luotettavaksi merkitseminen ei ohita kaikkia tietoturvatarkistuksia eikä takaa jokaisen viestin päätymistä Saapuneet-kansioon. Jatka roskapostikansioiden säännöllistä tarkistamista myös luottamusmerkintöjen tekemisen jälkeen.

Miksi oikeat viestit päätyvät roskapostikansioon?

Roskaposti on pitkään tunnettu maailmanlaajuinen ongelma. Automaattinen suodatus vähentää Saapuneet-kansioon tulevaa roskapostia, mutta se ei pysty erottamaan kaikkia asiallisia viestejä roskapostista virheettömästi. Siksi myös oikeita viestejä voi päätyä roskapostikansioon. Ongelmaa voidaan vähentää, mutta sitä ei ole mahdollista poistaa kokonaan.

Ystävällisin terveisin
Helpdesk

Otathan yhteyttä tiedotteeseen liittyvissä sekä muissa Metropolian IT-asioissa Helpdeskiin seuraavasti:

Puhelinpalvelu: 09 7424 6777
Palvelupyynnöt: hd.metropolia.fi / helpdesk [at] metropolia.fi (helpdesk[at]metropolia[dot]fi)
Usein esitetyt kysymykset: tietohallinto.metropolia.fi/UKK
Kysy Mikolta mitä tahansa: mikko.metropolia.fi